개인정보 처리방침

최종 갱신 2026년 10월 17일

saytrip(saytrip.app, 이하 "서비스")이 이용자의 개인정보를 어떻게 다루는지 적어 둔 문서입니다. 개인정보 보호법 제30조에 따른 개인정보 처리방침입니다.

지금 실제로 하고 있는 처리만 적었습니다. 하지 않는 처리를 미리 적으면 사실과 다른 문서가 되기 때문입니다. 달라지는 것이 생기면 15번 개정 이력에 남기겠습니다.

1. 개인정보처리자

• 서비스 이름: saytrip (saytrip.app)
• 사업자: 주식회사 세이트립
• 사업자등록번호: 761-81-04401
• 소재지: 서울특별시 강서구 공항대로 190, 809호(마곡동, 푸리마타워)

문의와 권리 행사는 [email protected]으로 받습니다.

2. 개인정보를 처리하는 목적

• 회원 식별과 인증 — 로그인하신 분이 본인인지 확인합니다.
• 일정 짜기·고치기와 물음에 답하기 — 적어 주신 여행 조건과 여행 취향 설정으로 일정을 짜고, 일정 화면에서 누르신 단추나 대화 칸에 적으신 문장대로 일정을 고치고, 대화 칸에 적으신 일정에 대한 물음에 답합니다. 일정 화면에서 여는 AI 가이드(대화 기능)에 보내신 물음에도 답합니다. 이 일들을 하는 AI 언어 모델 실행은 5번에 적은 DeepInfra에 맡깁니다.
• 일정 보관과 복원 — 만드신 일정을 계정에 묶어 두었다가 다시 열어 드립니다.
• 숙소·항공 값 찾기 — 만드신 일정의 도시·날짜·인원과 출발 공항으로 숙소와 항공편의 값과 남은 방·자리를 찾아 보여 드리고, 결제하기 전에 그 값을 다시 확인합니다. 이 검색은 5번에 적은 Nuitée Travel Limited(LiteAPI)에 맡깁니다.
• 문의 응대 — 보내 주신 문의에 답합니다.
• 결제와 환불 — 일정에 넣은 숙소·항공편의 대금을 받고, 예약을 잡지 못하거나 취소하시면 카드 결제를 취소해 돌려 드립니다. 결제와 취소의 결과를 이메일로 알려 드립니다.
• 예약 연락 준비 — 숙소·항공 예약자 정보로 쓸 영문 이름과 전화번호를 미리 담아 둡니다. 지금은 담아 두기만 하고 숙소나 항공사에도, 숙소·항공 값을 찾는 곳(5번의 LiteAPI)에도 보내지 않습니다. 보내게 되면 5번·6번에 먼저 적겠습니다.
• 비상연락처 — 여행 중 긴급할 때 회원이 미리 등록해 두신 분께 그 자리에서 바로 전화·문자를 하실 수 있게 합니다.

여기 적은 목적 밖의 일에는 쓰지 않습니다. 목적이 달라지면 미리 알리고 동의를 받겠습니다.

3. 수집하는 항목

필수 항목 — 회원 가입 때 직접 적어 주시는 것

• 이메일 주소
• 비밀번호 — 해시로만 저장하며 원문을 보관하지 않습니다. 그래서 저희도 회원의 비밀번호를 볼 수 없습니다.

필수 항목 — Google 계정으로 가입하실 때 Google에게서 받는 것

• Google 계정 고유번호 — Google이 계정마다 하나씩 붙이고 바꾸지 않는 번호입니다. 다음에 Google로 들어오셨을 때 같은 분인지 알아보는 데만 씁니다.
• 이메일 주소와, Google이 그 주소를 확인했는지 여부

이름·프로필 사진·연락처는 받지 않습니다. Google 비밀번호는 Google 화면에서만 입력하시므로 saytrip에 오지 않고, 이 경우 saytrip의 비밀번호는 만들지 않습니다. Google 계정으로 가입하실 수 있는 것은 Google이 관리하는 주소(Gmail, 또는 회사·학교의 Google 계정 주소)일 때뿐입니다. 그 밖의 주소는 이메일과 비밀번호로 가입해 주세요. 이메일로 이미 가입하신 주소가 Google이 관리하는 주소이면 새 계정을 만들지 않고 그 계정에 Google 계정 고유번호를 이어 둡니다.

자동으로 쌓이는 항목 — 서비스를 쓰시는 동안

• 서비스 이용 기록 — 만드신 일정과, 일정을 만들 때 적으신 문장, 일정 화면의 대화 칸에 적으신 문장(일정을 고치시거나 물어보신 것 모두)
• 가이드 대화 — 일정 화면에서 여는 AI 가이드(대화 기능)와 나누신 대화입니다. 일정과 함께 보관하고, 일정이 지워지면 함께 삭제됩니다.
• 여행 취향 설정 — 이동 페이스, 장소 가격대, 교통 수단, 아이 동반 여부, 강아지 동반 여부, 좋아한다고 말씀하신 음식 종류. 적어 주신 문장에서 읽거나 눌러 주신 칩에서 가져온 값만 담습니다. 화면에서 무엇을 보고 무엇을 지우셨는지를 몰래 분석해 취향을 추측하지는 않습니다. 이 설정은 아래 기능 쿠키 st_sid에 이어 서버에 둔 기록에 붙어 있습니다. 로그인하지 않은 상태에서 로그인하거나 가입하시면 로그인 뒤의 기록으로 복사하고, 로그인 전의 기록에 남은 설정은 로그인하신 날부터 365일이 지나면 파기합니다. 로그인 뒤의 설정은 그 브라우저의 로그인이 끝날 때 지웁니다(4번).
• 기능 쿠키 st_sid — 로그인하지 않고 만드신 일정을 같은 브라우저에서 다시 찾아 드리고, 로그인하신 상태를 유지하기 위한 것입니다. 9번에 자세히 적었습니다.
• 결제 기록 — 결제하신 일정과 숙소·항공편, 금액, 결제 수단(신용카드 — 시험 결제는 고르신 결제 수단의 이름만 기록합니다), 결제와 취소의 시각과 상태, 나이스페이가 붙인 거래 번호, 그 카드가 금액의 일부만 취소할 수 있는 카드인지, 환불되지 않는 숙소·항공편에 동의하고 결제하신 경우 그 시각. 카드 번호·유효기간·비밀번호 같은 카드 정보는 나이스페이 결제창에 직접 적으시고 saytrip은 받지 않습니다.

선택 항목 — 직접 적어 주시거나 동의하신 경우에만

• 마케팅 정보 수신 동의 — 동의하지 않으셔도 서비스를 그대로 쓰실 수 있고, 언제든 철회하실 수 있습니다.
• 영문 이름(성·이름) — 「내 정보」에 적어 주신 경우에만 담아 둡니다. 숙소·항공 예약자 이름으로 쓰려는 것입니다.
• 전화번호(국가·번호) — 숙소 예약 연락용입니다. 저장하실 때 따로 동의를 받습니다.
• 기본 출발 공항 — 「내 정보」를 저장하실 때 함께 저장되는 공항입니다(처음 값은 서울). 새로 만드는 일정의 항공편을 이 공항에서 출발하는 편으로 찾습니다.
• 비상연락처(부르는 이름, 국가·전화번호, 최대 3명) — 회원이 적어 주신 다른 분의 연락처입니다. saytrip은 그분께 연락하지 않고, AI 언어 모델(DeepInfra)·구글·메일로 보내지 않으며, 「내 정보」와 「긴급」 화면(AI 가이드의 「긴급」, 여행 중인 날에는 일정 화면 맨 위의 「긴급」을 누르면 열립니다)에서 회원께만 보여 드립니다.

비상연락처의 수집 출처는 회원이 「내 정보」에 직접 적으신 것입니다. 등록되신 분 본인은 [email protected] 으로 수집 출처와 처리 목적을 물으시거나 처리 정지·삭제를 요구하실 수 있고, 요구하시면 지체 없이 알려 드리거나 지웁니다.

만 14세 미만 아동

서비스는 만 14세 이상인 분을 위한 것입니다. 만 14세 미만 아동의 계정은 만들지 않으며, 아동의 개인정보를 알면서 처리하지 않습니다. 그래서 가입하실 때 만 14세 이상이라는 것을 함께 확인받습니다.

만 14세 미만 아동의 계정인 것이 확인되면 그 계정을 탈퇴와 같이 처리합니다(7번). 짐작 가는 계정이 있으시면 [email protected] 으로 알려 주세요.

4. 보유하고 이용하는 기간

• 로그인하지 않고 만드신 일정 — 만드신 날부터 30일까지 보관합니다. 30일이 지나면 파기하는데, 곧바로가 아니라 주기적으로 일괄 파기합니다. 30일이 지나기 전이라도 일정을 만드신 브라우저의 「내 일정」에서 지우시면 그때 바로 지웁니다. 파기되기 전에 일정을 만드신 브라우저에서 로그인하거나 가입하시면 그 일정을 그 계정으로 옮겨 계정의 일정과 같이 「내 일정」에서 지우시거나 탈퇴하실 때까지 보관합니다. 그 브라우저에서 다른 분이 로그인하셔도 그분의 계정으로 옮겨집니다.
• 로그인한 채 만드신 일정 — 만드시는 그때 로그인해 계신 계정에 저장해, 계정의 일정과 같이 「내 일정」에서 지우시거나 탈퇴하실 때까지 보관합니다. 「저장」을 따로 누르지 않으셔도 됩니다. 결제한 적이 있는 일정은 「내 일정」에서 지우실 수 없고, 본문은 [email protected] 으로 요청하시면 지웁니다(아래 「계정과 계정에 저장된 일정」).
• 기능 쿠키 st_sid에 이어 서버에 둔 기록(로그인 상태와 여행 취향 설정) — 마지막으로 서비스를 쓰신 날부터 365일까지 보관합니다. 그 사이에 다시 오시면 365일이 다시 시작됩니다. 이 기록을 파기하면 그 쿠키를 가진 브라우저의 로그인이 끝나고 취향 설정도 함께 사라집니다. 로그인한 브라우저의 여행 취향 설정은 그 브라우저의 로그인이 끝날 때 지웁니다. 이 파기 말고도 로그인이 끝나는 때는 그 브라우저에서 로그아웃하실 때, 그 브라우저에서 다른 계정으로 로그인하거나 새로 가입하실 때, 비밀번호를 재설정하실 때(그 계정으로 로그인해 있던 모든 브라우저의 로그인이 끝납니다), 「내 정보」에서 비밀번호를 바꾸실 때(바꾸신 브라우저를 뺀 나머지 브라우저의 로그인이 끝납니다), 이메일 확인을 마치지 않은 계정의 주소로 Google 계정을 처음 이으실 때(Google로 들어오신 브라우저를 뺀 나머지 브라우저의 로그인이 끝나고, 그 계정의 비밀번호는 지워집니다)입니다.
• 계정과 계정에 저장된 일정 — 계정은 회원이 탈퇴하실 때까지, 일정은 회원이 「내 일정」에서 지우시거나 탈퇴하실 때까지 보관합니다. 다만 결제한 적이 있는 일정은(결제를 모두 취소하신 일정과, 카드 승인 뒤 saytrip이 결제를 바로 취소한 일정 포함) 「내 일정」에서 지우실 수 없습니다. 그 일정(적으신 문장과 가이드 대화 포함)과 결제 기록은 이메일·영문 이름·전화번호를 지운 채 탈퇴 뒤에도 남깁니다. 그 일정의 본문은 [email protected] 으로 요청하시면 지웁니다. 탈퇴하시면 이메일을 지워 본인을 확인할 수 없으므로, 이 요청은 탈퇴하시기 전에 해 주세요. 지우는 것은 일정을 만들 때 적으신 문장과 그 문장에서 읽은 여행 취향, 누구와(혼자·친구·연인·가족), 일정 제목, 예산 금액, 일정에 담긴 장소와 순서·시간·설명, 대화 칸에 적으신 문장, 가이드 대화, 되돌리기 기록, 보신 숙소 목록입니다. 남는 것은 결제 기록과, 일정 번호·그 일정이 속한 계정·도시·출발일·박수·인원, 일정에 정해 두셨거나 화면에 보여 드린 숙소·방·항공편을 가리키는 값과 그 값을 붙잡을 때의 금액, 출발 공항, 일정 상태와 처리에 쓰는 시각·번호입니다. 그 일정의 가이드에서 위치를 쓰신 위치정보 이용·제공사실 확인자료는 이 요청으로 지우지 않고 7번·14번에 적은 때에 지웁니다. 결제 기록은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조에 따라 계약·청약철회와 대금 결제·공급에 관한 기록으로서 5년 동안 보관하고, 5년이 지나면 파기합니다. 돈이 오가지 않은 시험 결제의 기록도 같은 기간 보관합니다.
• 영문 이름·전화번호 — 회원이 지우시거나 탈퇴하실 때까지 보관합니다. 기본 출발 공항은 탈퇴하실 때까지 보관합니다.
• 비상연락처 — 회원이 지우시거나 탈퇴하실 때까지 보관합니다.

파기는 실시간이 아니라 주기적으로 일괄 수행합니다. 그래서 기간이 지난 데이터가 파기 작업이 돌기 전까지 얼마간 남아 있을 수 있습니다. 다만 「내 일정」에서 지우신 일정은 그때 바로 지웁니다. 실제와 다른 약속을 적지 않으려고 있는 그대로 적습니다.

5. 처리 위탁과 국외 이전

서비스 운영에 필요한 일부를 아래 다섯 곳에 맡기고 있습니다. Google·Cloudflare·DeepInfra는 미국에 있고, Nuitée Travel Limited는 아일랜드에 있으며 받은 정보를 주로 미국에 저장합니다. 그래서 이 네 곳은 맡기는 것이 곧 국외 이전이 됩니다. 나이스정보통신 주식회사는 국내에 있습니다. 아래 정보는 해당 기능을 쓰시는 시점에 정보통신망을 통해 전송됩니다.

Google LLC (미국)

• 이전 항목: 이메일 주소와 저희가 보내 드리는 메일의 내용 · 지도를 보시거나 장소를 찾으실 때 쓰는 검색어와 위치 · 가이드에서 동의하신 경우의 현재 위치(근처 찾기)
• 이전 목적: 가입 확인 메일과 비밀번호 재설정 메일, 계정 알림 메일(비밀번호 변경·Google 계정 연결), 결제·취소 결과 메일 발송 · 지도 표시 · 장소 검색 · 가이드의 근처 찾기
• 보유하고 이용하는 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁 계약이 끝날 때까지
• 연락처: [email protected]

Google 계정으로 로그인하실 때는 Google 화면에서 직접 로그인하시고, saytrip은 Google에게서 3번에 적은 항목을 받기만 합니다. 로그인하는 과정 자체에서 saytrip이 Google로 보내는 개인정보는 없습니다. 다만 Google 계정을 이미 있는 계정에 이었을 때 보내 드리는 알림 메일은 위의 다른 메일처럼 Google을 거쳐 발송됩니다.

Cloudflare, Inc. (미국)

• 이전 항목: 서비스에 접속하실 때 오가는 요청과 응답(접속 정보 포함)
• 이전 목적: 트래픽 중계
• 보유하고 이용하는 기간: 위탁 계약이 끝날 때까지
• 연락처: [email protected]

DeepInfra, Inc. (미국)

• 이전 항목: 일정을 만들 때 적으신 문장 · 일정 화면의 대화 칸에 적으신 문장(일정을 고치거나 일정에 대해 물어보실 때 쓰는 칸으로, 가이드와는 다른 칸입니다) · 여행 취향 설정(3번) · 도시·기간·인원·누구와(혼자·친구·연인·가족) · 그 날 일정에 넣을 후보 장소와 앞선 날에 넣은 장소 이름 · 대화 칸의 문장을 읽고 고칠 곳을 정하거나 답하는 데 쓰는 일정 내용(일정의 출발일·기간·인원, 날마다 넣은 장소의 시각·종류·이름과, 지금 보고 계신 일차) · AI 가이드에 보내신 질문과 최근 대화 · 가이드가 답을 만드는 데 쓰는 일정 내용(날짜·장소)과 숙소 이름, 결제하신 항공편의 출발 시각·공항 · 가이드가 찾은 장소와 날씨 · 위치 사용에 동의하신 경우 「지금 가까운 일정 장소」(좌표와 거리는 보내지 않습니다)
• 이전 목적: 일정을 짜는 AI 언어 모델 실행(하루 일정을 고르거나 다시 짤 때) · 대화 칸의 문장을 읽고 고칠 곳을 정하거나 일정에 대해 답하는 AI 언어 모델 실행 · 가이드의 답을 만드는 AI 언어 모델 실행
• 보유하고 이용하는 기간: 요청 하나를 처리하는 동안만. DeepInfra는 입력과 출력을 저장하지 않고 학습에 쓰지 않는다고 밝히고 있습니다.
• 연락처: [email protected]

Nuitée Travel Limited (아일랜드) — 숙소·항공 값 찾기 서비스 LiteAPI

• 이전 항목: 숙소 값을 찾을 때 일정의 도시와 체크인·체크아웃 날짜, 어른 수, 정해 두신 숙소의 번호, 그 검색이 어느 일정의 것인지 가리키는 saytrip의 일정 번호 · 항공 값을 찾을 때 출발 공항(「내 정보」의 기본 출발 공항이나 일정에 정하신 공항, 항공 목록에서 바꿔 고르신 공항)과 도착 공항, 가는 날·오는 날, 어른 수, 정해 두신 항공편의 편명
• 이전 목적: 일정에 맞는 숙소·항공편의 값과 남은 방·자리 찾기 · 고르신 숙소·항공편의 값을 결제하기 전에 다시 확인하기
• 정보가 저장되는 나라: 주로 미국. Nuitée가 다시 맡기는 곳은 그 밖의 나라에 있을 수 있습니다.
• 보유하고 이용하는 기간: 위탁 계약이 끝날 때까지. Nuitée는 정한 기간을 밝히지 않고, 필요가 없어진 정보는 지우거나 누구의 것인지 알 수 없게 바꾼다고 밝히고 있습니다.
• 연락처: [email protected]

이름·이메일·전화번호와 예산 금액은 LiteAPI로 보내지 않습니다.

나이스정보통신 주식회사 (대한민국)

• 맡기는 일: 신용카드 결제의 승인과 취소(결제 대행)
• 보내는 항목: saytrip이 붙인 주문 번호, 결제 금액, 결제창에 보이는 상품 이름(도시 이름과 「숙소·항공」 같은 말). 이름·이메일·전화번호는 보내지 않습니다. 카드 정보는 이용자가 나이스페이 결제창에 직접 적으시고 saytrip을 거치지 않습니다.
• 보유하고 이용하는 기간: 위탁 계약이 끝날 때까지

구글과 Cloudflare, DeepInfra, Nuitée Travel Limited는 서비스가 돌아가는 데 꼭 필요한 곳이라, 이전만 따로 거부하실 수는 없습니다. DeepInfra로는 일정을 만들거나 고치실 때, 일정 화면의 대화 칸에 글을 보내실 때, 가이드를 쓰실 때 보냅니다. Nuitée Travel Limited로는 일정 화면을 여실 때(숙소·항공 값을 바로 찾습니다), 날짜·인원·예산 금액을 바꾸실 때, 항공 목록을 여시거나 출발 공항을 바꿔 보실 때, 결제하기 전에 값을 다시 확인할 때 보냅니다. 원하지 않으시면 서비스 이용을 멈추시거나 탈퇴하시면 됩니다.

가이드에 말씀하신 음성을 입력하실 때는 saytrip이 위탁한 곳이 아니라 이용자의 브라우저 자체의 음성 인식 기능을 씁니다. 크롬에서는 그 음성이 구글로 보내져 글자로 바뀝니다.

가이드의 웹 검색은 saytrip의 서버가 질문 문장 일부를 검색어로 삼아, saytrip이 자체 운영하는 검색 서버를 거쳐 외부 검색엔진에 보냅니다. 검색엔진 중에는 국외에 있는 곳도 있습니다.

6. 제3자 제공

없습니다. 이용자의 개인정보를 다른 곳에 팔거나 넘기지 않습니다. 제공할 일이 생기면 미리 알리고 동의를 받겠습니다.

「긴급」 화면(AI 가이드의 「긴급」, 여행 중인 날에는 일정 화면 맨 위의 「긴급」을 누르면 열립니다)에서 비상연락처로 거는 전화와, 지금 위치를 담아 보내는 문자는 회원의 기기에서 회원의 전화 앱·문자 앱으로 직접 걸거나 보내는 것입니다. saytrip이 회원의 위치나 정보를 비상연락처에 등록된 분께 제공하는 것이 아닙니다.

7. 파기 절차와 방법

개인정보는 모두 전자적 파일 형태로만 보관하며, 보유 기간이 지난 데이터는 데이터베이스에서 삭제합니다.

파기는 4번에 적은 대로 실시간이 아니라 주기적으로 일괄 수행합니다. 다만 「내 일정」에서 일정을 지우시면 그 일정과, 그 일정을 만들 때 적으신 문장, 그 일정의 대화 칸에 적으신 문장, 가이드 대화를 그때 바로 지웁니다. 그 일정의 가이드에서 위치를 쓰신 위치정보 이용·제공사실 확인자료(14번)는 일정을 지워도 지우지 않습니다. 그 확인자료를 지우는 때는 이 절의 아래 문단들과 14번에 적었습니다. 결제한 적이 있는 일정의 본문을 지워 달라고 메일로 요청하시면(4번) 확인한 뒤 4번에 적은 본문을 지우고 회신해 드립니다.

회원이 탈퇴하시면 계정의 개인정보(이메일·영문 이름·전화번호·기본 출발 공항·비상연락처·비밀번호·Google 계정 고유번호)를 곧바로 지우고, 결제한 적이 없는 일정도 함께 지웁니다. 결제한 적이 있는 일정(결제를 모두 취소하신 일정과, 카드 승인 뒤 saytrip이 결제를 바로 취소한 일정 포함)과 결제 기록은 이메일·영문 이름·전화번호를 지운 채 남깁니다(보관 근거와 기간은 4번). 위치정보 이용·제공사실 확인자료(14번)도 이때 함께 지웁니다.

로그인하지 않은 채 가이드에서 위치를 쓰신 확인자료는 위치를 쓰신 브라우저의 기능 쿠키 st_sid(9번)에 이어 서버에 남습니다. 그 쿠키가 그대로인 채 그 브라우저에서 로그인하거나 가입하는 계정이 있으면 그 계정의 기록으로 옮기고, 그 계정이 탈퇴하거나 동의를 철회할 때 함께 지웁니다.

다만 아래 세 경우의 확인자료는 누구의 것인지 알 수 없어 탈퇴로는 지우지 못하고, 기록된 날부터 6개월이 지나면 지웁니다(14번). 동의 철회로 지울 수 있는 것은 첫째 경우뿐입니다.

• 위치를 쓰신 브라우저에서 끝내 로그인하지 않으신 경우(다른 브라우저나 다른 기기에서만 로그인하신 경우 포함). 그 브라우저에 일정이 남아 있는 동안에는 그 일정의 가이드 위쪽 「⋯」에서 「위치 쓰지 않기」를 누르시면 바로 지웁니다.
• 로그인하기 전에 그 브라우저의 쿠키를 지우셨거나 시크릿 창(비공개 창)을 닫으신 경우
• 2026년 9월 29일까지 로그인하셨고 그 로그인 전에 가이드에서 위치를 쓰신 경우

8. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든 아래를 요청하실 수 있습니다.

• 개인정보 열람
• 잘못된 내용의 정정
• 삭제 — 계정 탈퇴를 포함합니다
• 동의 철회 — 마케팅 정보 수신 동의를 포함합니다

「내 정보」와 「내 일정」에서 직접 열람하시고, 「내 일정」에서 일정을 지우시고(결제한 적이 있는 일정은 빼고, 4번), 「내 정보」에서 영문 이름·전화번호·비상연락처를 고치거나 지우시고 출발 공항을 바꾸시고, 마케팅 정보 수신 동의를 철회하시고, 탈퇴하실 수 있습니다. 이메일 변경처럼 화면에서 하기 어려운 것과 결제한 적이 있는 일정의 본문 삭제(4번)는 [email protected] 으로 알려 주시면 확인하고 처리한 뒤 회신해 드리겠습니다.

등록되신 분 본인도 [email protected] 으로 수집 출처와 처리 목적을 물으시거나 처리 정지·삭제를 요구하실 수 있습니다(3번).

9. 자동으로 수집하는 장치 — 쿠키

서비스가 쓰는 쿠키는 기능 쿠키 st_sid 하나입니다. 로그인하지 않고 만드신 일정을 같은 브라우저에서 다시 찾아 드리고 로그인하신 상태를 유지하기 위한 것이고, 광고나 이용자 추적에는 쓰지 않습니다.

브라우저 설정에서 쿠키를 거부하실 수 있습니다. 자리는 브라우저마다 다르지만 보통 「설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 쿠키」에 있습니다.

다만 이 쿠키를 거부하시면 일정을 만들 수 없고 로그인도 유지되지 않습니다. 만드신 일정과 로그인이 어느 브라우저의 것인지 서비스가 알 수 없기 때문입니다. 끄시기 전에 알고 계셨으면 해서 적어 둡니다.

10. 안전성 확보 조치

• 비밀번호는 해시로만 저장합니다. 원문을 저장하지 않으므로, 저장된 값이 새어 나가도 그대로 비밀번호가 되지는 않습니다.
• Google 계정으로 로그인하실 때 saytrip은 Google이 확인해 준 결과만 받고, Google 비밀번호는 받지 않습니다.
• 개인정보에 닿을 수 있는 사람과 경로를 필요한 범위로 제한합니다.

11. 개인정보 보호책임자

• 개인정보 보호책임자: 김범녕
• 연락처: [email protected]

개인정보와 관련해 궁금하거나 불편한 점이 있으시면 이 주소로 보내 주세요. 확인하고 답해 드리겠습니다.

12. 권익침해 구제방법

개인정보와 관련해 권익을 침해당하셨다면 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청하실 수 있습니다. saytrip을 거치지 않고 직접 연락하실 수 있는 곳입니다.

• 개인정보침해신고센터 — 국번 없이 118 · privacy.kisa.or.kr
• 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 · www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과 — 국번 없이 1301 · www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국 — 국번 없이 182 · ecrm.police.go.kr

13. 이 방침이 바뀔 때

수집 항목이나 처리 목적이 달라지면 바뀐 내용과 시행일을 적어 시행일 전에 이 페이지에 올립니다. 이용자에게 불리하게 바뀌는 내용은 시행 전에 따로 알려 드립니다.

지금 켜지 않은 로그인 수단(네이버·카카오·애플 등)의 수집 항목은 일부러 적지 않았습니다. 하지 않는 처리를 미리 적으면 사실과 다른 문서가 되기 때문입니다. 그런 수단을 켜는 시점에 이 방침을 개정하겠습니다.

14. 개인위치정보

AI 가이드가 쓰는 기기의 현재 위치는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 아래와 같이 따로 다룹니다. 동의·철회·일시 중지, 확인자료의 열람·고지·정정 같은 이용자의 권리는 이용약관 12절 위치기반서비스에 적었습니다.

• 처리 목적: 지금 위치에서 가까운 가게·장소 찾기, 오늘 일정 중 지금 어디 근처인지 표시.
• 보유기간: 요청 하나를 처리하는 데만 쓰고 저장하지 않으며, 처리가 끝나면 바로 파기합니다. 화면에 보이는 거리는 서버 메모리에 30분만 두고 데이터베이스에는 남기지 않습니다.
• 위치정보 이용·제공사실 확인자료의 보유근거와 기간: 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조제2항에 따라 이용한 일시와 목적만 기록합니다(위치 자체는 남기지 않습니다). 보관 기간 6개월은 법이 정한 기간이 아니라 saytrip이 정한 기간입니다.
• 파기 절차와 방법: 확인자료는 6개월이 지나면 자동으로 파기하고, 동의를 철회하시면 그 전이라도 지체 없이 파기합니다(제24조제4항). 다만 누구의 것인지 알 수 없게 된 확인자료는 철회하셔도 지우지 못하는 경우가 있고(7번), 그때는 기록된 날부터 6개월이 지나면 파기합니다. 위치 자체는 저장하지 않으므로 따로 파기할 것이 없습니다.
• 제3자 제공: 없습니다. 다만 근처 찾기를 위해 현재 위치를 구글에 보내 검색하는 것과, 가이드의 답을 만들 때 「지금 가까운 일정 장소」를 DeepInfra에 보내는 것은 5절 처리 위탁과 국외 이전에 적은 대로입니다. 「긴급」 화면의 위치 문자도 회원의 기기에서 회원의 문자 앱으로 직접 보내는 것이라 제공이 아닙니다(6번).
• 위치정보관리책임자: 11절의 개인정보 보호책임자가 겸합니다(연락처 같음).

15. 개정 이력

• 2026년 9월 22일 — 처음 만들었습니다. (시행일 2026년 9월 22일)
• 2026년 9월 25일 — 여행 중 가이드가 쓰는 위치정보의 처리(14절)를 추가했습니다. 수집 항목에 가이드 대화를, 구글로 이전하는 항목에 가이드의 근처 찾기(현재 위치)를 추가했습니다. 확인자료 보관 기간 6개월은 법이 아니라 saytrip이 정한 기간임과, 동의 철회 시 지체 없이 파기함을 밝혔습니다. 음성 인식은 이용자의 브라우저가 하는 처리로, 웹 검색은 saytrip 서버가 자체 검색 서버를 거쳐 외부(국외 포함) 검색엔진에 보내는 처리로 각각 구분해 적고, 위치정보관리책임자를 밝혔습니다. (시행일 2026년 9월 25일)
• 2026년 9월 25일(두 번째) — 여행 중 가이드의 답을 만드는 AI 언어 모델 실행을 DeepInfra, Inc.(미국)에 맡기게 되어 5절에 이전 항목·목적·기간을 추가하고, 14절에 「지금 가까운 일정 장소」를 보낸다는 것을 적었습니다. (시행일 2026년 9월 25일)
• 2026년 9월 26일 — 「내 정보」가 생겨 목적(2절)에 예약 연락 준비를, 선택 항목(3절)에 영문 이름·전화번호·기본 출발 공항을 추가하고, 만 14세 미만 아동 문단을 탈퇴 처리와 같은 뜻으로 맞췄습니다. 보유 기간(4절)에 이 항목들과 결제한 일정의 보관 방식을 적었습니다. 탈퇴를 화면에서 직접 하실 수 있게 되어 파기(7절)에 로그인한 상태에서 남은 위치정보 확인자료를 함께 지운다는 것을 더하고, 권리 행사(8절)를 고쳤습니다. (시행일 2026년 9월 26일)
• 2026년 9월 29일 — 여행 취향 설정을 로그인하지 않은 상태에서 로그인하거나 가입하실 때 로그인 뒤의 기록으로 복사하고, 로그인 뒤의 설정은 그 설정을 쓰던 브라우저의 로그인이 끝날 때 지운다고 수집 항목(3절)을 고쳤습니다(전에는 「로그인하시면 계정 쪽으로 옮겨 갑니다」라고 적었습니다). 기능 쿠키 st_sid가 로그인 상태도 유지한다는 것을 3절·4절·9절에 더했습니다. 보유 기간(4절)에, 로그인하지 않고 만드신 일정은 그 일정을 만드신 브라우저에서 로그인하거나 가입하는 계정으로 옮겨진다는 것과, 로그인한 채 만드시고 저장하지 않은 일정은 그 일정을 만드신 브라우저의 로그인이 끝날 때(그 브라우저에서 로그아웃, 그 브라우저에서 다른 계정으로 로그인하거나 가입, 비밀번호 재설정, 「내 정보」에서 비밀번호 바꾸기) 로그인해 있던 계정으로 옮기고 그 브라우저의 여행 취향 설정은 지운다는 것을 적었습니다. 로그인하지 않은 채 가이드에서 위치를 쓰신 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 위치를 쓰신 브라우저에서 로그인하거나 가입하는 계정의 기록으로 옮겨 탈퇴·동의 철회 때 함께 지우도록 하고, 누구의 것인지 알 수 없어 그렇게 지우지 못하는 경우를 파기(7절)와 개인위치정보(14절)에 적었습니다. (시행일 2026년 9월 29일)
• 2026년 9월 29일 — Google 계정으로도 가입하고 로그인하실 수 있게 되어, 수집 항목(3절)에 Google에게서 받는 것(Google 계정 고유번호, 이메일 주소와 Google이 그 주소를 확인했는지 여부)을 더하고, Google 계정으로 가입하실 수 있는 것은 Google이 관리하는 주소일 때뿐이라는 것과 이메일로 이미 가입하신 주소이면 그 계정에 잇는다는 것을 적었습니다. 보유 기간(4절)에, 이메일 확인을 마치지 않은 계정의 주소로 Google 계정을 처음 이으실 때도 로그인이 끝난다는 것(Google로 들어오신 브라우저는 빼고)과 그때 그 계정의 비밀번호를 지운다는 것을 더했습니다. 위탁·국외 이전(5절)에, Google로 로그인하는 과정에서는 Google로 보내는 개인정보가 없다는 것과 계정 알림 메일(비밀번호 변경·Google 계정 연결)도 Google을 거쳐 보낸다는 것을, 파기(7절)에 탈퇴할 때 지우는 항목으로 Google 계정 고유번호를, 안전성 확보 조치(10절)에 Google 비밀번호는 받지 않는다는 것을, 이 방침이 바뀔 때(13절)에 아직 켜지 않은 로그인 수단의 예(네이버·카카오·애플)를 적었습니다. (시행일 2026년 9월 29일)
• 2026년 10월 1일 — 일정을 짜는 AI 언어 모델 실행도 DeepInfra, Inc.(미국)에 맡기게 되어, 5절의 DeepInfra 이전 항목에 일정을 만들거나 다시 짤 때 적으신 문장·여행 취향 설정·도시·기간·인원·후보 장소를, 이전 목적에 일정을 짜는 AI 언어 모델 실행을 더했습니다. 이제 가이드를 쓰지 않으셔도 일정을 만들 때 DeepInfra로 보내지므로, 가이드를 쓰지 않으면 보내지 않는다는 안내를 지우고 DeepInfra도 이전만 따로 거부하실 수 없는 곳으로 적었습니다. (시행일 2026년 10월 1일)
• 2026년 10월 5일 — 일정 화면의 대화 칸에 적으신 문장을 읽고 고칠 곳을 정하거나 답하는 AI 언어 모델 실행과, 장소 설명을 한국어로 옮기는 AI 언어 모델 실행도 DeepInfra, Inc.(미국)에 맡기게 되어, 5절의 DeepInfra 이전 항목에 대화 칸에 적으신 문장, 그 문장을 읽는 데 쓰는 일정 내용(날마다 넣은 장소의 시각·종류·이름과, 지금 보고 계신 일차), 일정에 넣은 장소의 외국어 설명 문장을 더하고, 이전 목적에 이 두 실행을 더했습니다. 전에 「일정을 만들거나 다시 짤 때 적으신 문장」이던 항목은 「일정을 만들 때 적으신 문장」과 「일정 화면의 대화 칸에 적으신 문장」으로 나눠 적었습니다(다시 짜 달라는 문장도 대화 칸에 적으십니다). 가이드 쪽 항목은 「가이드가 답을 만드는 데 쓰는 일정 내용」으로 이름을 밝혔습니다. DeepInfra로 보내는 때는 「일정을 만들거나 다시 짜실 때와 가이드를 쓰실 때」에서 「일정을 만들거나 고치실 때, 일정 화면의 대화 칸에 글을 보내실 때, 가이드를 쓰실 때」로 고쳤습니다. 수집 항목(3절)의 서비스 이용 기록도 「일정을 만들거나 고칠 때 입력하신 문장」에서 대화 칸에 적으신 문장 모두(물어보신 것 포함)로 고쳤습니다. 처리하는 목적(2절)에 일정 짜기·고치기와 물음에 답하기(대화 칸과 가이드의 물음, 장소 설명 번역 포함)를 더했습니다. 전에는 이 목적이 2절에 빠져 있었습니다. (시행일 2026년 10월 5일)
• 2026년 10월 5일(두 번째) — 여행 취향 설정에 강아지 동반 여부를 더해 수집 항목(3절)에 적었습니다. 적어 주신 문장에서 읽거나(「강아지랑」·「강아지 없이」) 눌러 주신 칩에서 가져오며, 다른 취향 설정과 같이 보관하고 지웁니다. (시행일 2026년 10월 5일)
• 2026년 10월 5일(세 번째) — 장소 이름을 한국어로 옮기는 AI 언어 모델 실행도 DeepInfra, Inc.(미국)에 맡기게 되어, 5절의 DeepInfra 이전 목적에 이 실행을 더했습니다. 장소 이름은 이전 항목의 「그 날 일정에 넣을 후보 장소」에 이미 들어 있어 항목을 더하지 않았습니다. 장소의 이름과 설명 문장은 이용하시는 때와 상관없이 saytrip이 미리 한국어로 옮겨 둘 때에도 보낸다는 것(이때도 누구의 일정에 넣은 곳인지는 보내지 않습니다)을 5절 첫머리와 DeepInfra 항목 끝에 적었습니다. 처리하는 목적(2절)의 장소 설명 번역에 장소 이름 번역을 더하고, 이때 쓰는 것은 구글에서 받아 온 이름과 문장, 그 장소의 종류·지역뿐이고 적어 주신 문장은 쓰지 않는다는 것을 적었습니다. (시행일 2026년 10월 5일)
• 2026년 10월 6일 — 구글에서 받아 온 장소의 이름과 설명 문장을 한국어로 옮기는 AI 언어 모델 실행은 그 장소의 정보만 따로 보내는 요청이고 이용자에게서 받은 정보가 함께 가지 않아, 이 실행을 적은 문장을 처리하는 목적(2절)과 처리 위탁과 국외 이전(5절 첫머리와 DeepInfra 항목)에서 지웠습니다. 한국어로 옮기는 일은 지금도 하지만, 이용자의 정보를 어디로 무엇을 보내는지는 달라지지 않았습니다. 일정을 짜거나 고치실 때와 가이드를 쓰실 때 적어 주신 문장과 한 요청으로 함께 가는 장소(후보 장소, 일정 내용, 가이드가 찾은 장소)는 5절에 그대로 적어 둡니다. (시행일 2026년 10월 6일)
• 2026년 10월 6일(두 번째) — 회원이 「내 정보」에 비상연락처(부르는 이름, 국가·전화번호, 최대 3명)를 적어 두고 여행 중 가이드의 「긴급」 화면에서 전화·문자를 하실 수 있게 되어, 처리하는 목적(2절)과 선택 항목(3절)에 이를 더했습니다. 3절에는 saytrip이 그분께 연락하지 않고 AI 언어 모델(DeepInfra)·구글·메일로 보내지 않으며 회원께만 보여 드린다는 것과 수집 출처, 등록되신 분 본인이 처리 정지·삭제를 요구하실 수 있는 창구를 적었습니다. 보유 기간(4절)은 회원이 지우시거나 탈퇴하실 때까지입니다. 제3자 제공(6절)과 개인위치정보의 제3자 제공(14절)에는 비상연락처로 거는 전화와 지금 위치를 담아 보내는 문자가 회원의 기기에서 회원의 전화 앱·문자 앱으로 직접 걸거나 보내는 것이라 제공이 아니라는 것을 덧붙였습니다. 탈퇴할 때 지우는 항목(7절)에 비상연락처를 더했고, 권리 행사(8절)에 비상연락처를 고치거나 지우는 것과, 등록되신 분 본인이 수집 출처와 처리 목적을 물으시거나 처리 정지·삭제를 요구하실 수 있다는 것을 더했습니다. (시행일 2026년 10월 6일)
• 2026년 10월 6일(세 번째) — 여행 중 가이드가 답을 만들 때, 결제하신 항공편이 있으면 그 편의 출발 시각과 공항을 AI 언어 모델(DeepInfra)에 함께 보내게 되어 처리 위탁과 국외 이전(5절 DeepInfra 항목)에 「결제하신 항공편의 출발 시각·공항」을 더했습니다. 공항까지 가는 시간을 물으실 때 출발 시각을 다시 여쭙지 않기 위해서입니다. 결제하지 않은 항공편의 시각은 보내지 않습니다. (시행일 2026년 10월 6일)
• 2026년 10월 6일(네 번째) — 로그인한 채 만드시는 일정을 그때 로그인해 계신 계정에 바로 저장하게 되어, 보유 기간(4절)의 「로그인한 채 만드시고 저장하지 않은 일정」(로그인해 계시는 동안 만드신 날부터 30일까지 보관하고, 「저장」을 누르시거나 그 일정을 만드신 브라우저의 로그인이 끝나면 계정으로 옮기던 것)을 「로그인한 채 만드신 일정」(계정의 일정과 같이 탈퇴하실 때까지 보관)으로 고쳤습니다. 로그인이 끝나는 때와, 그때 로그인이 끝난 브라우저의 여행 취향 설정을 지운다는 것은 4절의 「기능 쿠키 st_sid에 이어 서버에 둔 기록」 항목으로 옮겨 적었습니다. (시행일 2026년 10월 6일)
• 2026년 10월 7일 — 가이드를 「여행 중 가이드」라는 화면 이름 대신 「일정 화면에서 여는 AI 가이드(대화 기능)」라는 일반 설명으로 적어(2·3·5·14절), 화면 이름이 바뀌어도 이 방침을 고치지 않아도 되게 했습니다. 비상연락처를 보여 드리고 전화·문자를 하시는 「긴급」 화면이 가이드뿐 아니라 여행 중인 날에는 일정 화면 맨 위의 「긴급」에서도 열리게 되어 3절과 6절에 적었습니다. 처리하는 항목과 목적은 달라지지 않았습니다. (시행일 2026년 10월 7일)
• 2026년 10월 7일(두 번째) — 일정마다 예산 금액을 정하실 수 있게 되어, 여행 취향 설정에 있던 「예산」(가성비·보통·값보다 질)을 그 일이 무엇인지 드러나게 「장소 가격대」로 이름만 바꿔 적었습니다(3절). 일정에 정하신 예산 금액은 도시·날짜·인원처럼 만드신 일정의 조건으로 서비스 이용 기록에 들어갑니다. saytrip은 이 금액으로 숙소를 고르고 화면에 견주어 보여 드리며, 금액 칸을 AI 언어 모델이나 숙소·항공 공급처로 보내지 않습니다. 다만 일정을 만들 때나 대화 칸에 적으신 문장에 금액이 들어 있으면 그 문장은 5절에 적은 대로 지금처럼 AI 언어 모델에 보내집니다. 처리하는 항목과 목적은 달라지지 않았습니다. (시행일 2026년 10월 7일)
• 2026년 10월 7일(세 번째) — 법인 설립과 사업자 등록이 끝나, 개인정보처리자(1절)를 「saytrip (법인 설립 진행 중)」에서 주식회사 세이트립으로 고치고 사업자등록번호와 소재지를 적었습니다. 「법인 설립 절차가 진행 중이라 사업자등록번호와 소재지는 아직 적지 못했습니다」로 시작하던 문단은 지우고, 문의와 권리 행사를 [email protected]으로 받는다는 문장만 남겼습니다. 9월 22일부터 이날까지 가입하신 분의 개인정보도 주식회사 세이트립이 이 방침 그대로 다룹니다. 처리하는 항목과 목적은 달라지지 않았습니다. (시행일 2026년 10월 7일)
• 2026년 10월 9일 — 「내 일정」에서 일정을 직접 지우실 수 있게 되어, 보유 기간(4절)에 지우시면 그때 바로 지운다는 것과 결제한 적이 있는 일정(결제를 모두 취소하신 일정 포함)은 「내 일정」에서 지우실 수 없다는 것, 그 대신 [email protected] 으로 요청하시면 그 일정의 본문을 지우고 결제 기록과 일정 번호·조건 같은 일정 정보만 남긴다는 것(지우는 것과 남는 것의 목록)과 그 요청은 탈퇴하시기 전에 하셔야 한다는 것을 적었습니다. 파기(7절)에 일정을 지우실 때 함께 지우는 것(일정을 만들 때 적으신 문장, 대화 칸에 적으신 문장, 가이드 대화)과, 위치정보 이용·제공사실 확인자료는 일정을 지워도 지우지 않는다는 것을 적었습니다. 탈퇴 때 지우는 일정(7절)을 「결제한 적이 없는 일정」으로, 남기는 일정을 「결제한 적이 있는 일정(결제를 모두 취소하신 일정 포함)」으로 같은 말로 맞췄습니다. 파기(7절)에 메일로 요청하신 본문을 지우고 회신한다는 것을 적었습니다. 권리 행사(8절)에 「내 일정」에서 일정을 지우실 수 있다는 것(결제한 적이 있는 일정은 빼고)을 더하고, 메일로 알려 달라던 일을 「이메일 변경처럼 화면에서 하기 어려운 것과 결제한 적이 있는 일정의 본문 삭제」로 고쳤습니다. (시행일 2026년 10월 9일)
• 2026년 10월 11일 — 일정마다 누구와 가시는지(혼자·친구·연인·가족)를 고르시거나 적어 주신 문장에서 읽게 되어, 일정을 짤 때 이 값을 AI 언어 모델(DeepInfra)에 함께 보내므로 처리 위탁과 국외 이전(5절 DeepInfra 항목)에 「누구와(혼자·친구·연인·가족)」를 더했습니다. 누구와는 도시·날짜·인원처럼 만드신 일정의 조건으로 서비스 이용 기록에 들어가고, 결제한 적이 있는 일정의 본문을 지워 달라고 요청하시면 함께 지운다고 보유 기간(4절)에 적었습니다. (시행일 2026년 10월 11일)
• 2026년 10월 17일 — 숙소·항공편의 값과 남은 방·자리를 찾는 일을 Nuitée Travel Limited(아일랜드, 서비스 이름 LiteAPI)에 맡겨 왔는데 이 방침에 적지 않고 있어, 처리하는 목적(2절)에 숙소·항공 값 찾기를, 처리 위탁과 국외 이전(5절)에 Nuitée Travel Limited의 이전 항목·목적·정보가 저장되는 나라(주로 미국)·보유 기간·연락처를 더했습니다. 보내는 것은 일정의 도시·날짜·어른 수와 출발·도착 공항, 정해 두신 숙소의 번호와 항공편의 편명, 일정 번호이고, 이름·이메일·전화번호와 예산 금액은 보내지 않습니다. 예약 연락 준비(2절)에 영문 이름과 전화번호를 이곳에도 보내지 않는다는 것을 더했습니다. (시행일 2026년 10월 17일)
• 2026년 10월 17일(두 번째) — 일정에 넣은 숙소와 항공편을 신용카드로 결제하실 수 있게 되어, 처리하는 목적(2절)에 결제와 환불을, 자동으로 쌓이는 항목(3절)에 결제 기록을 더하고, 카드 정보는 나이스페이 결제창에 직접 적으시며 saytrip은 받지 않는다는 것을 적었습니다. 보유 기간(4절)에 결제 기록을 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조에 따라 5년 보관한다는 것을 적고, 실제 결제를 시작하면 보관 기간을 정하겠다고 적었던 문장을 지웠습니다. 카드 결제의 승인과 취소를 나이스정보통신 주식회사(국내)에 맡기게 되어 처리 위탁(5절)에 맡기는 일과 보내는 항목을 적고 5절 첫머리의 맡기는 곳을 다섯 곳으로 고쳤으며(국외 이전은 그대로 네 곳입니다), 결제·취소 결과 메일도 Google을 거쳐 보낸다는 것을 5절 Google 항목에 더했습니다. 5절의 Google LLC·Cloudflare, Inc.·DeepInfra, Inc. 항목에 정보를 받는 곳의 연락처를 더했습니다. 대화 칸에서 인원과 출발일을 말로 바꾸실 수 있게 되어, 5절 DeepInfra 이전 항목의 대화 칸 문장을 읽는 데 쓰는 일정 내용에 일정의 출발일·기간·인원을 더했습니다. 탈퇴할 때 남기는 일정(4절·7절)에 카드 승인 뒤 saytrip이 결제를 바로 취소한 일정을 더하고, 지금의 결제에서는 돈이 오가지 않는다고 적었던 7절의 문장을 지웠습니다. (시행일 2026년 10월 24일)

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